01DIGITAL ACCESSIBILITY
信息无障碍
网站、App、智能硬件和 PDF，残障用户能否顺利使用？
- 读屏与键盘操作
- 字幕与对比度
- 说明书与 PDF
DEI
01SPECIFIC DEI ISSUES
WHAT NEEDS TO CHANGE?
企业的 DEI，通常从这些具体问题开始。
网站是否无障碍、晋升标准是否一致、照护者能否顺利返岗， 都是可以被检查、整改和持续跟踪的问题。
02DISABILITY INCLUSION
残障包容与合理便利
残障候选人和员工，能否完成申请、入职、工作与发展？
- 招聘无障碍
- 辅助技术
- 合理便利申请
03GENDER EQUITY
女性与性别公平
招聘、晋升、薪酬、反骚扰与生育支持中，是否存在持续差距？
- 人才数据检查
- 领导力发展
- 反骚扰机制
04AGE & GENERATIONS
年龄与代际
年龄偏见、适老化与多代际协作，具体出现在哪些环节？
- 招聘年龄偏见
- 适老化产品
- 多代际团队
05LGBTQ+ INCLUSION
LGBTQ+ 包容
政策、福利、沟通语言和员工安全机制，是否覆盖不同需要？
- 政策与福利
- 安全与申诉
- 市场适用性
06CARE & FAMILY
家庭与照护
育儿者和照护者能否获得清楚、可执行的假期与返岗支持？
- 育儿与照护假
- 灵活工作
- 返岗支持
07CULTURE & LOCALIZATION
多元文化与全球本地化
全球 DEI 政策进入不同市场后，语言、文化与执行方式是否合适？
- 跨文化协作
- 宗教与语言
- 全球政策本地化
08FAIR TALENT PROCESS
招聘、晋升与薪酬公平
筛选、面试、绩效、晋升、薪酬及申诉的标准是否一致？
- 流程审阅
- 差距分析
- 申诉与处理
02STAR CASE / DIGITAL ACCESSIBILITY
STAR CASE代表性项目
GLOBAL ACCESSIBILITY COMPLIANCE & REMEDIATION
让网站、App 与智能硬件真正“可用”。
面向残障用户体验、海外市场要求与采购审查，完成从测试、修复到验证和材料准备的无障碍工作闭环。
WHY NOW
无障碍已经进入产品上线、海外采购与客户审查。
欧盟《欧洲无障碍法案》自 2025 年 6 月 28 日起适用于指定产品和服务； 在美国联邦 ICT 采购及相关供应链场景中，Section 508 形成明确要求。 企业需要把无障碍落实到具体功能、文档和验证材料，而不只是一份原则声明。
01TEST
专家人工测试
针对网站、App 与智能硬件，结合读屏、键盘操作和真实任务开展人工检查。
02FIX
Bug 清单与修复建议
逐项描述 accessibility bug、影响用户、复现路径，并给出开发可执行的修改建议。
03VERIFY
整改后验证测试
对修复版本进行回归测试，确认问题是否关闭，并记录仍需处理的事项。
04DOCUMENT
无障碍材料准备
基于 VPAT 准备 ACR，并支持无障碍声明、电子说明书及 PDF 文档优化。
CLIENT GETS
客户最终拿到的，不是一句“重视无障碍”。
- 明确哪些功能、页面和文档存在使用障碍
- 形成开发团队可以执行的修复建议与优先级
- 为客户问询、采购审核与海外业务准备相关材料
- 减少产品上线后的重复整改与沟通成本
STRATEGIC ACCESSIBILITY PARTNERS
由 MSC 与专业无障碍机构联合提供服务。
具体测试、验证和项目分工，根据产品类型、目标市场与项目范围确定。
OFFICIAL REFERENCES
具体法律适用、豁免与合规结论，应结合产品、企业规模、目标市场及当地法律意见确认。
03HOW WE WORK
AUDIT → FIX → VERIFY
查清楚哪里有问题，
再把它一项项改掉。
项目可以从一个产品、一个人才流程或一个重点人群开始。 MSC 把研究、整改、培训和复测接成一条可执行的工作链。
01AUDIT
查问题
先确认问题在哪里、影响谁。可以从员工访谈、人才数据、政策流程或产品无障碍测试开始。
WHAT WE CHECK
- 员工与用户访谈
- 招聘、晋升、薪酬数据
- 网站、App、硬件与文档测试
WHAT YOU GET
- 《问题与差距清单》
- 受影响人群与场景
- 当前风险与证据
查问题→定优先级→做整改→复测→持续更新
04WHAT CLIENTS ACTUALLY GET
CONCRETE OUTPUTS
每一项交付，都要能被下一位负责人直接使用。
给管理层做判断，给 HR 改流程，给开发修产品，也给法务、采购和海外客户准备材料。
01GAP LIST
《问题与差距清单》
说明问题位置、影响人群、复现方式与优先级。
02ACTION PLAN
《整改实施计划》
明确先改什么、由谁负责、需要哪些资源以及完成时间。
03POLICY & PROCESS
《政策与流程修订稿》
直接修改招聘、晋升、薪酬、申诉、假期或合理便利流程。
04ACCESSIBILITY
《产品与文档修复建议》
覆盖网站、App、智能硬件、电子说明书与 PDF。
05EMPLOYEE RESEARCH
《员工研究与议题报告》
呈现不同员工群体遇到的具体问题、场景和优先诉求。
06VERIFICATION
《复测报告与跟踪表》
记录整改结果、未关闭问题、责任人与下一次更新时间。
05OTHER DEI EXPERIENCE
EMPLOYEE / PRODUCT / POLICY
其他代表性项目经验。
围绕员工研究、残障用户、劳工权益与本地 DEI 行动，把问题落到具体人群、流程和产品。
01中国员工研究与包容性实践
围绕本地员工开展研究，识别沟通、支持与发展环节的问题，形成可执行的改进方向。
- 员工研究
- 体验问题
- 本地行动
02全球 DEI 与劳工权益管理
梳理不同市场、员工与客户对 DEI 及劳工权益的要求，形成议题清单和管理框架。
- 市场要求
- 劳工议题
- 管理框架
03残障用户研究与平台无障碍
研究残障用户在内容获取、发布和互动过程中的障碍，为产品优化和无障碍行动提供依据。
- 残障用户
- 使用障碍
- 产品建议
04中国员工研究与 DEI 行动
了解不同员工群体的工作体验，识别文化、沟通和成长环节的具体改进空间。
- 员工体验
- 文化沟通
- 行动建议
项目呈现仅概括公开层面的方法与议题；具体工作范围与成果以项目约定为准。
06DEI WHITE PAPER
MSC × VLAND RESEARCH
《企业多元、公平与包容白皮书》
梳理企业常见 DEI 议题、组织成熟阶段与可执行的实践方法，帮助管理层和项目负责人建立共同的工作清单。
- 反歧视、人才公平与申诉机制
- 残障、性别、年龄、家庭与文化议题
- 员工参与、产品体验、治理与跟踪方法